Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Falls dies nicht der Fall ist, erfahren Sie hier, wie unser Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschprozess funktioniert.

Wichtige Details:

  • Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferdatum
  • Wiedereinlagerungsgebühr: Keine
  • Rückerstattungszeit: Innerhalb von 7 Tagen
  • Versandkosten für Rücksendungen: Vom Kunden zu tragen

Rückgabefrist
Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum, um Ihre Artikel zurückzugeben. Um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktieren Sie uns unter hello@own-maison.com. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt sind und sich noch in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten befinden. Rückgaben werden nicht akzeptiert, wenn seit dem Lieferdatum mehr als 30 Tage vergangen sind.

Rückgabeprozess

  • Bitte kontaktieren Sie uns zuerst: Senden Sie eine E-Mail an hello@own-maison.com mit Ihren Bestelldaten und dem Rückgabegrund. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
  • Folgen Sie den Anweisungen: Sobald Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wurde, erhalten Sie Anweisungen, wie Sie den Artikel zurücksenden können.
  • Gut verpacken: Stellen Sie sicher, dass das Produkt gut verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
  • Rücksendekosten: Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Rückerstattungen
Nachdem wir Ihr zurückgesandtes Paket erhalten haben, werden wir es überprüfen. Nach Genehmigung wird Ihre Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Dieser Vorgang kann bis zu 7 Tage dauern. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren.

Umtausch
Haben Sie Ihre Meinung geändert und möchten einen anderen Artikel? Kein Problem! Kontaktieren Sie uns einfach unter hello@own-maison.com mit den Details, welchen Artikel Sie umtauschen möchten, und wir führen Sie durch den Prozess.

Stornierungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@own-maison.com. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns vor dem Versand Ihrer Bestellung kontaktieren.

Beschädigte oder falsche Artikel
Falls Sie beschädigte oder falsche Artikel erhalten, sind wir hier, um zu helfen! Machen Sie ein Foto des Problems und senden Sie es per E-Mail an hello@own-maison.com. Wir werden das Problem lösen und Ihnen den korrekten Artikel oder einen Ersatz zusenden.

Für detailliertere Informationen lesen Sie bitte unsere Nutzungsbedingungen.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, helfen wir Ihnen gerne weiter! Lassen Sie es uns einfach über eine der untenstehenden Kontaktmöglichkeiten wissen.

Kundendienstzeiten:
Montag bis Freitag: 9:00 - 17:00 GMT

E-Mail: hello@own-maison.com
Telefonnummer: +442034888160
Kontaktformular: Hier klicken

Geschäftsinformationen
Own Maison wird betrieben von MIND MEDICS LTD, einem im Vereinigten Königreich registrierten Unternehmen.

Firmennummer: 10503313
DUNS-Nummer: 222239392

Adresse: 
4 Capricorn Centre, Cranes Farm Road, Basildon, Essex, SS14 3JJ