Wichtige Informationen:

• Bestellschluss: 16:00 GMT
• Bestellbearbeitung: 1-2 Werktage (Montag - Freitag)
• Versandzeit: 3-6 Werktage (Montag - Freitag)
• Kostenlose Lieferung: Verfügbar für alle Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs.

Versandverfahren
Nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die anzeigt, dass wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen haben. Die Bearbeitung dauert in der Regel 1-2 Werktage (Montag - Freitag). Nach der Bearbeitung wird Ihre Bestellung versandt und Sie erhalten eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdetails.

Die Versandzeit beträgt etwa 3-6 Werktage (Montag - Freitag).

Wir freuen uns, eine kostenlose Lieferung für alle Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs anzubieten.

Verzögerungen
Wenn die maximale Zeit für die Bestellbearbeitung und den Versand überschritten wurde und Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist, geraten Sie nicht in Panik. Bitte erlauben Sie bis zu 2 zusätzliche Werktage (Montag bis Freitag) und vergessen Sie nicht, Ihren Sendungsverfolgungscode zu verwenden. Sollte Ihr Paket immer noch nicht angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Wir bitten Sie, vor einer Kontaktaufnahme weitere 3 Werktage (Montag - Freitag) abzuwarten. Sollte Ihre Bestellung bis dahin nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@own-maison.com, und wir werden das Problem untersuchen.

Stornierungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, können Sie dies tun, indem Sie uns unter hello@own-maison.com kontaktieren. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns so schnell wie möglich kontaktieren, da wir Ihre Bestellung nach der Bearbeitung nicht mehr stornieren können.

Beschädigte oder falsche Artikel
Für den seltenen Fall, dass Sie beschädigte oder falsche Artikel erhalten, entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Bitte machen Sie Fotos des Problems und senden Sie diese an hello@own-maison.com. Wir werden Ihren Fall umgehend prüfen und sicherstellen, dass Sie den korrekten, unbeschädigten Artikel erhalten.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, helfen wir Ihnen gerne weiter! Lassen Sie es uns einfach über eine der untenstehenden Kontaktmöglichkeiten wissen.

Kundendienstzeiten:
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