Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de devolución, reembolso y cambio.

Detalles clave:

  • Período de devolución: 30 días desde la fecha de entrega
  • Tarifa de reposición: Ninguna
  • Tiempo de reembolso: Dentro de 7 días
  • Costos de envío para devoluciones: Pagados por el cliente

Ventana de Devolución
Tienes 30 días desde la fecha de entrega para devolver tus artículos. Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos en hello@own-maison.com. Por favor, asegúrate de que los artículos estén sin usar y aún en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas. No se aceptan devoluciones si han pasado más de 30 días desde la fecha de entrega.

Proceso de Devolución

  • Por favor, contáctanos primero: Envía un correo electrónico a hello@own-maison.com con los detalles de tu pedido y el motivo de la devolución. No se aceptarán artículos devueltos sin aprobación previa.
  • Sigue las instrucciones: Una vez que tu solicitud de devolución sea aprobada, recibirás instrucciones sobre cómo devolver el artículo.
  • Empácalo bien: Asegúrate de que el producto esté bien embalado para evitar daños durante el transporte.
  • Costos de Envío de Devolución: Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución.

Reembolsos
Después de recibir su paquete devuelto, lo inspeccionaremos. Una vez aprobado, su reembolso se procesará al método de pago original. Este proceso puede tardar hasta 7 días. No cobramos tarifas de reposición.

Cambios
¿Ha cambiado de opinión y quiere un artículo diferente? ¡No hay problema! Simplemente contáctenos en hello@own-maison.com con los detalles de lo que desea cambiar, y le guiaremos durante el proceso.

Cancelaciones
Si desea cancelar su pedido, contáctenos en hello@own-maison.com. Asegúrese de contactarnos antes de que su pedido sea enviado.

Artículos dañados o incorrectos
En caso de que reciba artículos dañados o incorrectos, ¡estamos aquí para ayudar! Tome una foto del problema y envíela por correo electrónico a hello@own-maison.com. Nos aseguraremos de resolver el problema y enviarle el artículo correcto o un reemplazo.

Para obtener información más detallada, consulte nuestros Términos del Servicio.

Si tiene alguna pregunta o inquietud, ¡estaremos más que felices de ayudarle! Solo háganoslo saber utilizando alguna de las formas de contacto a continuación.

Horario de Atención al Cliente:
De lunes a viernes: 9:00 - 17:00 GMT

Correo Electrónico: hello@own-maison.com
Número de Teléfono: +442034888160
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Información Comercial
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