Información clave:

• Hora límite para realizar pedidos: 16:00 GMT
• Procesamiento de pedidos: 1-2 días laborables (lunes - viernes)
• Tiempo de envío: 3-6 días laborables (lunes - viernes)
• Entrega gratuita: Disponible en todos los pedidos dentro del Reino Unido.

Procedimiento de envío
Una vez que realice su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación, indicando que hemos comenzado a procesar su pedido. El procesamiento suele tardar 1-2 días laborables (lunes - viernes). Después del procesamiento, su pedido será enviado y recibirá un correo electrónico con los detalles de seguimiento.

El tiempo de envío es de aproximadamente 3-6 días laborables (lunes - viernes).

Nos complace ofrecer entrega gratuita en todos los pedidos dentro del Reino Unido.

Retrasos
Si ha pasado el tiempo máximo para el procesamiento y envío del pedido y su pedido aún no ha llegado, no se preocupe. Permita hasta 2 días laborables adicionales (lunes a viernes) y no olvide usar su código de seguimiento. Si su paquete aún no ha llegado, por favor contáctenos, indicando su número de pedido.

Le pedimos amablemente que espere 3 días laborables adicionales (lunes - viernes) antes de comunicarse con nosotros. Si su pedido no ha llegado para entonces, por favor contáctenos en hello@own-maison.com, y investigaremos el problema.

Cancelaciones
Si necesita cancelar su pedido, puede hacerlo contactándonos en hello@own-maison.com. Por favor, asegúrese de contactarnos lo antes posible, ya que no podremos cancelar su pedido una vez que haya sido procesado.

Artículos dañados o incorrectos
En el raro caso de que reciba artículos dañados o incorrectos, le pedimos disculpas sinceramente por las molestias. Por favor, tome fotos del problema y envíelas a hello@own-maison.com. Revisaremos su caso rápidamente y nos aseguraremos de que reciba el artículo correcto y sin daños.

Si tiene alguna pregunta o inquietud, estaremos encantados de ayudarle. Solo háganoslo saber utilizando alguna de las formas de contacto a continuación.

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