Retur- og refusjonspolicy

Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du ikke er det, her er hvordan vår retur-, refusjons- og bytteprosess fungerer.

Viktige detaljer:

  • Returperiode: 30 dager fra leveringsdato
  • Påfyllingsgebyr: Ingen
  • Refusjonstid: Innen 7 dager
  • Fraktkostnader ved retur: Betales av kunden

Returperiode
Du har 30 dager fra leveringsdatoen til å returnere varene dine. For å starte returprosessen, kontakt oss på hello@own-maison.com. Vennligst sørg for at varene er ubrukte, og fortsatt i originalemballasjen med alle merkelapper festet. Returer godtas ikke hvis det har gått mer enn 30 dager siden leveringsdatoen.

Returprosess

  • Vennligst kontakt oss først: Send en e-post til hello@own-maison.com med bestillingsdetaljene dine og årsaken til returen. Varer som returneres uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli akseptert.
  • Følg instruksjonene: Når returforespørselen din er godkjent, vil du motta instruksjoner om hvordan du returnerer varen.
  • Pakk det godt: Sørg for at produktet er godt pakket for å unngå skade under transport.
  • Returfraktkostnader: Kunden er ansvarlig for returfraktkostnadene

Refusjoner
Etter at vi mottar din returnerte pakke, vil vi inspisere den. Når den er godkjent, vil refusjonen bli behandlet til den opprinnelige betalingsmetoden. Denne prosessen kan ta opptil 7 dager. Vi belaster ikke påfyllingsgebyr.

Bytter
Har du ombestemt deg og ønsker en annen vare? Ikke noe problem! Ta bare kontakt med oss på hello@own-maison.com med detaljer om hva du ønsker å bytte, så veileder vi deg gjennom prosessen.

Avbestillinger
Hvis du ønsker å avbestille bestillingen din, kontakt oss på hello@own-maison.com. Pass bare på å kontakte oss før bestillingen din blir sendt.

Skadede eller Feilaktige Varer
Hvis du mottar skadede eller feilaktige varer, er vi her for å hjelpe! Ta et bilde av problemet og send det til oss på hello@own-maison.com. Vi vil sørge for å løse problemet og sende deg riktig vare eller en erstatning.

For mer detaljert informasjon, vennligst se våre Vilkår for bruk.

Hvis du har noen spørsmål eller bekymringer, hjelper vi deg mer enn gjerne! Bare gi oss beskjed ved å bruke noen av kontaktopplysningene nedenfor.

Åpningstider for kundeservice:
Mandag til fredag: 09:00 - 17:00 GMT

E-post: hello@own-maison.com
Telefonnummer: +442034888160
Kontaktskjema: Klikk her

Firmaopplysninger
Own Maison drives av MIND MEDICS LTD, et selskap registrert i Storbritannia.

Organisasjonsnummer: 10503313
DUNS-nummer: 222239392

Adresse: 
4 Capricorn Centre, Cranes Farm Road, Basildon, Essex, SS14 3JJ