Polityka zwrotów i refundacji

Chcemy, abyś był całkowicie zadowolony z zakupu. Jeśli tak nie jest, oto jak działa nasz proces zwrotów, zwrotów pieniędzy i wymiany.

Kluczowe informacje:

  • Okres zwrotu: 30 dni od daty dostawy
  • Opłata za przyjęcie zwrotu: Brak
  • Czas zwrotu pieniędzy: W ciągu 7 dni
  • Koszty wysyłki zwrotnej: Pokrywa klient

Okres Zwrotu
Masz 30 dni od daty dostawy na zwrot swoich produktów. Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem hello@own-maison.com. Prosimy upewnić się, że produkty są nieużywane i znajdują się w oryginalnym opakowaniu z wszystkimi metkami. Zwroty nie będą przyjmowane, jeśli od daty dostawy minęło więcej niż 30 dni.

Proces Zwrotu

  • Prosimy najpierw się z nami skontaktować: Wyślij e-mail na hello@own-maison.com z danymi zamówienia oraz powodem zwrotu. Produkty zwrócone bez wcześniejszej zgody nie będą akceptowane.
  • Postępuj zgodnie z instrukcjami: Po zatwierdzeniu Twojej prośby o zwrot otrzymasz instrukcje, jak zwrócić produkt.
  • Starannie zapakuj: Upewnij się, że produkt jest dobrze zapakowany, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
  • Koszty wysyłki zwrotnej: Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Zwroty
Po otrzymaniu zwróconej paczki, dokonamy jej inspekcji. Po zatwierdzeniu, zwrot zostanie przetworzony na oryginalną metodę płatności. Proces ten może potrwać do 7 dni. Nie pobieramy opłat za ponowne magazynowanie.

Wymiany
Zmieniłeś zdanie i chcesz inny produkt? Nie ma problemu! Skontaktuj się z nami pod adresem hello@own-maison.com z informacjami o tym, co chcesz wymienić, a przeprowadzimy Cię przez cały proces.

Anulacje
Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami pod adresem hello@own-maison.com. Upewnij się, że kontaktujesz się z nami zanim zamówienie zostanie wysłane.

Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty
W przypadku otrzymania uszkodzonych lub nieprawidłowych produktów, jesteśmy tu, aby pomóc! Zrób zdjęcie problemu i wyślij je do nas na adres hello@own-maison.com. Zadbamy o rozwiązanie problemu i wyślemy Ci właściwy produkt lub zamiennik.

Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, prosimy o zapoznanie się z naszym Regulaminem.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, z przyjemnością pomożemy! Po prostu daj nam znać, korzystając z poniższych danych kontaktowych.

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek - Piątek: 9:00 - 17:00 GMT

Email: hello@own-maison.com
Numer telefonu: +442034888160
Formularz kontaktowy: Kliknij tutaj

Informacje o firmie
Own Maison jest prowadzona przez MIND MEDICS LTD, firmę zarejestrowaną w Wielkiej Brytanii.

Numer firmy: 10503313
Numer DUNS: 222239392

Adres: 
4 Capricorn Centre, Cranes Farm Road, Basildon, Essex, SS14 3JJ