Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du inte är det, här är hur vår retur-, återbetalnings- och bytesprocess fungerar.

Viktiga detaljer:

  • Återlämningstid: 30 dagar från leveransdatum
  • Påfyllningsavgift: Ingen
  • Återbetalningstid: Inom 7 dagar
  • Fraktkostnader för returer: Betalas av kunden

Returperiod
Du har 30 dagar från leveransdatumet på dig att returnera dina varor. För att påbörja returprocessen, kontakta oss på hello@own-maison.com. Vänligen se till att varorna är oanvända och fortfarande i sin originalförpackning med alla etiketter kvar. Returer accepteras inte om mer än 30 dagar har passerat sedan leveransdatumet.

Returprocess

  • Kontakta oss först: Skicka ett e-postmeddelande till hello@own-maison.com med dina orderuppgifter och anledningen till returen. Varor som returneras utan förhandsgodkännande kommer inte att accepteras.
  • Följ instruktionerna: När din returförfrågan har godkänts kommer du att få instruktioner om hur du returnerar varan.
  • Packa väl: Se till att produkten är väl förpackad för att undvika skador under transporten.
  • Returfraktkostnader: Kunden ansvarar för returfraktkostnaderna

Återbetalningar
Efter att vi mottagit ditt returnerade paket kommer vi att inspektera det. När det godkänts kommer din återbetalning att behandlas till den ursprungliga betalningsmetoden. Denna process kan ta upp till 7 dagar. Vi tar inte ut några påfyllningsavgifter.

Byten
Har du ändrat dig och vill ha en annan vara? Inga problem! Kontakta oss bara på hello@own-maison.com med detaljer om vad du vill byta till, så guidar vi dig genom processen.

Avbeställningar
Om du vill avboka din beställning, kontakta oss på hello@own-maison.com. Se bara till att kontakta oss innan din beställning har skickats.

Skadade eller felaktiga varor
Om du mottar skadade eller felaktiga varor finns vi här för att hjälpa dig! Ta ett foto av problemet och skicka det till oss via e-post på hello@own-maison.com. Vi ser till att lösa problemet och skickar dig rätt vara eller en ersättning.

För mer detaljerad information, vänligen se våra Användarvillkor.

Om du har några frågor eller funderingar hjälper vi dig gärna! Låt oss bara veta via någon av kontaktuppgifterna nedan.

Öppettider för kundtjänst:
Måndag till fredag: 09:00 - 17:00 GMT

E-post: hello@own-maison.com
Telefonnummer: +442034888160
Kontaktformulär: Klicka här

Företagsinformation
Own Maison drivs av MIND MEDICS LTD, ett företag registrerat i Storbritannien.

Organisationsnummer: 10503313
DUNS-nummer: 222239392

Adress: 
4 Capricorn Centre, Cranes Farm Road, Basildon, Essex, SS14 3JJ