Nøgleinformation:

• Sidste bestillingstidspunkt: 16:00 GMT
• Ordrebehandling: 1-2 arbejdsdage (mandag - fredag)
• Forsendelsestid: 3-6 arbejdsdage (mandag - fredag)
• Gratis levering: Tilgængelig på alle ordrer inden for Storbritannien.

Forsendelsesprocedure
Når din ordre er afgivet, vil du modtage en bekræftelsesmail, der angiver, at vi er begyndt at behandle din ordre. Behandlingen tager typisk 1-2 arbejdsdage (mandag - fredag). Efter behandlingen vil din ordre blive afsendt, og du vil modtage en mail med sporingsoplysninger.

Forsendelsestiden er omkring 3-6 arbejdsdage (mandag - fredag).

Vi er glade for at kunne tilbyde gratis levering på alle ordrer inden for Storbritannien.

Forsinkelser
Hvis den maksimale tid for ordrebehandling og forsendelse er overskredet, og din ordre stadig ikke er ankommet, skal du ikke få panik. Vent op til 2 ekstra arbejdsdage (mandag til fredag) og husk at bruge din sporingskode. Hvis din pakke stadig ikke er ankommet, bedes du kontakte os med dit ordrenummer.

Vi beder dig venligst om at tillade yderligere 3 arbejdsdage (mandag - fredag), før du kontakter os. Hvis din ordre ikke er ankommet inden da, bedes du kontakte os på hello@own-maison.com, så vi kan undersøge sagen.

Afbestillinger
Hvis du har brug for at annullere din ordre, kan du gøre det ved at kontakte os på hello@own-maison.com. Sørg for at kontakte os så hurtigt som muligt, da vi ikke kan annullere din ordre, når den først er behandlet.

Skadede eller forkerte varer
Hvis du modtager beskadigede eller forkerte varer, beklager vi ulejligheden. Tag venligst billeder af problemet og send dem til os på hello@own-maison.com. Vi vil hurtigt gennemgå din sag og sikre, at du modtager den korrekte og ubeskadigede vare.

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, hjælper vi dig gerne! Bare kontakt os via en af nedenstående kontaktmuligheder.

Kundeservice åbningstider:
Mandag til fredag: 9:00 - 17:00 GMT

Email: hello@own-maison.com
Telefonnummer: +442034888160
Kontaktformular: Klik her

Virksomhedsoplysninger
Own Maison drives af MIND MEDICS LTD, et selskab registreret i Storbritannien.

Firma nummer: 10503313
DUNS nummer: 222239392

Adresse: 
4 Capricorn Centre, Cranes Farm Road, Basildon, Essex, SS14 3JJ