Informations clés :

• Heure limite de commande : 16h00 GMT
• Traitement des commandes : 1-2 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
• Délai de livraison : 3-6 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
• Livraison gratuite : Disponible pour toutes les commandes au Royaume-Uni.

Procédure d'expédition
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que nous avons commencé à traiter votre commande. Le traitement prend généralement 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Après le traitement, votre commande sera expédiée et vous recevrez un e-mail avec les détails de suivi.

Le délai de livraison est d'environ 3 à 6 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Nous sommes heureux d'offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes au Royaume-Uni.

Retards
Si le délai maximal de traitement et d'expédition de la commande est dépassé et que votre commande n'est toujours pas arrivée, ne paniquez pas. Accordez jusqu'à 2 jours ouvrables supplémentaires (du lundi au vendredi) et n'oubliez pas d'utiliser votre code de suivi. Si votre colis n'est toujours pas arrivé, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande.

Nous vous demandons de bien vouloir patienter 3 jours ouvrables supplémentaires (du lundi au vendredi) avant de nous contacter. Si votre commande n'est pas arrivée d'ici là, veuillez nous contacter à hello@own-maison.com, et nous enquêterons sur le problème.

Annulations
Si vous devez annuler votre commande, vous pouvez le faire en nous contactant à hello@own-maison.com. Veuillez vous assurer de nous contacter dès que possible, car nous ne pourrons pas annuler votre commande une fois qu'elle aura été traitée.

Articles endommagés ou incorrects
Dans le cas rare où vous recevriez des articles endommagés ou incorrects, nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément. Veuillez prendre des photos du problème et nous les envoyer à hello@own-maison.com. Nous examinerons rapidement votre dossier et veillerons à ce que vous receviez l'article correct et non endommagé.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, nous serons ravis de vous aider ! Faites-le nous savoir en utilisant l'un des moyens de contact ci-dessous.

Heures du service client :
Du lundi au vendredi : 9h00 - 17h00 GMT

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